CARA SMS TOPUP

MAXIS 012/017/014
FORMAT
kod produk.no telefon.1234

M5.0172345678.1234

HANTARKAN KE SERVER DI

013-4663386 (Jika anda pengguna celcom)
014-8311160 (Jika anda pengguna maxis)

CELCOM 013/019/014
FORMAT
kod produk.no telefon.1234

HANTARKAN KE SERVER DI

013-4663386 (Jika anda pengguna celcom)
014-8311160 (Jika anda pengguna maxis)

PANDUAN TOPUP PELANGGGAN

• Tanda titik (dot) hendak DILETAKKAN seperti format sms diatas. 1234 adalah PIN Topup. Untuk topup nilai lain,
  

• anda hanya perlu menukarkan nilai itu sahaja samada M3, M4, M5, M6 atau C3, C4, C5, C6. Pastikan baki mencukupi untuk anda topup pelanggan, sekiranya baki tidak mencukupi, proses topup tidak akan dilakukan.
  

• Bagi TELCO di atas, MAXIS dan CELCOM - Pelanggan akan di tambah nilai secara Autoreload (masuk terus ke dalam handphone pelanggan) dalam masa antara 30 saat hingga 3 minit, bergantung kepada sistem pengendali rangkaian MAXIS dan CELCOM.
  

• Dalam tempoh 24 jam, anda tidak boleh topup nombor dengan nilai yang sama, sekiranya anda ingin topup juga nombor tersebut, hendaklah meletakkan nilai yang berbeza, ini bertujuan sebagai protection agar anda tidak melakukan kesilapan.
  

• Seperti lain-lain server, anda akan menerima mesej pengesahan samada topup itu berjaya atau gagal berserta makluman baki terkini untuk setiap transaksi topup yang anda lakukan.
  

• Untuk lebih jimat, sila masukkkan no. SERVER 017-9605008 atau 013-4663386 ke dalam senarai Hotlink aktiv10 atau celcom xpac 8pac anda. erlu diingat, no. SERVER adalah untuk urusan penghantaran mesej topup dan pertanyaan baki sahaja.
  

MASALAH YANG BIASA DIHADAPI OLEH AGEN

1. Pelanggan tidak menerima Topup

Perkara ini biasa terjadi disebabkan kerana, kemungkinan pelanggan memberi nombor prepaid yang salah atau anda sendiri tersilap menaip nombor prepaid pelanggan yang hendak di topup itu. Sila pastikan dengan betul nombor yang hendak di topup sebelum anda menghantar SMS tersebut. Sekiranya anda tersilap menghantar nombor prepaid, orang lainlah yang akan menerima topup itu. Anda digalakkan untuk mencatit setiap urusan topup yang anda lakukan. Ini sebagai rujukan sekiranya terjadi perkara sebegini dan sebagai bukti urusan antara pelanggan, anda dan kami.

2.Topup lambat diterima oleh pelanggan

Perkara ini mungkin juga akan terjadi disebabkan pada masa-masa tertentu kemungkinan terlalu ramai orang yang sedang topup dan system rangkaian server Maxis dan Celcom terlalu sibuk mengendali dan memproses topup.

3.Perkara lain yang mungkin terjadi

SMS yang anda hantar tidak sampai ke server kami. Ini mungkin juga disebab ketika anda menghantar sms itu, tiada atau kurang liputan rangkaian. Ini juga disebabkan mungkin kerana kesibukan pengendali rangkaian yang sedang melakukan kerja-kerja maintain system rangkaian mereka. Masalah ini biasanya jarang berlaku. Setiap kali anda topup pelanggan, sila pastikan mesej yang dihantar itu betul-betul telah berjaya dihantar.(aktifkan delivery report) Sekiranya sms anda berjaya dihantar, bermakna pelanggan anda berjaya ditopup. Setelah pelanggan berjaya ditopup, anda akan menerima mesej pengesahan beserta makluman baki terkini dari server kami.